Augmentation des revenus provenant de l’email marketing 241% en un an
Client : A2Z LEDS
Industrie : Automobile
A2Z LEDS a réalisé des avancées significatives en 2023 grâce à l’aide de Lorfils marketing. Ils ont augmenté les revenus issus de l’emailing de 241% par rapport à l’année précédente. Le pourcentage d’achats via les automatisations a presque doublé, avec une augmentation de 96%. La performance des popups a également connu une hausse de 104%. En parallèle, le taux de désinscription a été réduit de 30%, malgré le doublement des envois d’infolettres par mois.
Résultats générés via l'email marketing
Baisse du taux de désinscription malgré l’augmentation du nombre d’infolettres envoyées
Augmentation des revenus provenant de l’emailing
Augmentation des revenus provenant des automatisations Klaviyo
Contexte
La collaboration avec Lorfils Marketing a initialement commencé par une demande simple : la résolution d’un problème lié à un popup sur le site web. Impressionné par l’efficacité et la rapidité de la résolution, le partenariat s’est naturellement étendu. Le président a exprimé le besoin d’un soutien plus stratégique, menant à la création d’un calendrier éditorial mensuel pour guider la production de contenu. Thierry Lorfils a répondu en élaborant une stratégie sur mesure, suivie par un calendrier de contenu adapté aux besoins spécifiques de A2Z LEDs.
Défis et contraintes
- Manque de segmentation linguistique : Aucune distinction n’avait été faite entre les clients francophones et anglophones, limitant l’efficacité des communications.
- Base de données encombrée : La base de données Klaviyo nécessitait un nettoyage approfondi pour éliminer les contacts inactifs ou non pertinents.
- Difficulté à identifier la source d’inscription : Il était impossible de savoir si un abonné provenait du site en français ou en anglais, compliquant la personnalisation des messages.
- Absence de stratégie de contenu : Les infolettres étaient principalement utilisées pour promouvoir des rabais, sans offrir de contenu éducatif ou engageant qui aurait pu renforcer la relation client.
- Automatisations manquantes et dysfonctionnements : Le compte Klaviyo d’A2Z LEDs était incomplet en termes d’automatisations essentielles. Notamment, la fonctionnalité « Ajouter au panier » (Add to Cart) ne fonctionnait pas correctement. Cette lacune empêchait l’entreprise de capitaliser sur des moments clés du parcours client pour générer des revenus supplémentaires. Heureusement, Thierry Lorfils a rapidement identifié et résolu ce problème en moins de 30 minutes. Cette intervention rapide a non seulement corrigé le dysfonctionnement mais a aussi ouvert la voie à de nouvelles opportunités de revenus.
La résolution de ces divers défis a nécessité une approche stratégique et technique, permettant de remédier aux lacunes existantes et de poser les bases d’un email marketing performant et rentable.
Quelle stratégie a été employée pour multiplier les revenus provenant de l’email marketing?
1. Segmentation linguistique
Une des premières actions a été de segmenter la base de données selon la langue des clients. Cela a permis de personnaliser les communications en fonction de la préférence linguistique de chaque abonné, augmentant ainsi l’engagement et la pertinence des messages.
2. Nettoyage de la base de données
Un nettoyage approfondi de la base de données Klaviyo a été effectué pour éliminer les contacts inactifs ou non pertinents. Cette étape a amélioré la délivrabilité et l’efficacité globale des campagnes d’emailing.
Identification de la source d'inscription
Lorfils Marketing a mis en place des mécanismes pour distinguer les inscriptions provenant du site en français de celles du site en anglais. Cela a permis une communication encore plus ciblée et adaptée.
Développement d'une stratégie de contenu
La stratégie d’emailing a été repensée pour inclure un contenu riche et éducatif, au-delà des simples promotions. Les infolettres ont commencé à servir également à éduquer la clientèle sur les avantages et les caractéristiques des produits LED, renforçant ainsi la relation client.
Une recherche compréhensive a été menée pour identifier les problématiques rencontrées par les clients concernant les lumières LED. Cette démarche a permis de recueillir les expressions et questions fréquentes des utilisateurs, jetant les bases d’une stratégie de contenu ciblée. Reconnaissant que les produits LED représentent un investissement nécessitant une installation véhiculaire, un accent particulier a été mis sur l’éducation de la clientèle. L’objectif était de lever les objections potentielles grâce à un contenu informatif et rassurant.
Calendrier éditorial
Un calendrier éditorial mensuel a été créé spécifiquement pour A2Z LEDs. Il fournissait des briefs complets pour faciliter la rédaction rapide et aisée des courriels par les copywriters. Cette initiative a permis à l’équipe d’A2Z LEDs de produire des infolettres performantes de manière autonome, sans dépendance constante vis-à-vis de Lorfils Marketing.
Transformer l'email marketing en véritable centre de profits
L’approche stratégique et les actions déployées par Lorfils Marketing pour A2Z LEDs ont abouti à des résultats exceptionnels :
Augmentation des revenus : La mise en œuvre de la stratégie d’email marketing a conduit à une augmentation de 241% des revenus issus de l’emailing en 2023 par rapport à 2022. Cette croissance spectaculaire reflète l’efficacité des optimisations apportées.
Amélioration des automatisations : Le taux d’achat via les automatisations a vu une hausse de 96%. La réparation de la fonction « Ajouter au panier » et l’introduction de nouvelles automatisations ont directement contribué à ce succès, générant des revenus supplémentaires significatifs.
Performance accrue des popups : La refonte et l’optimisation des popups ont entraîné une amélioration de 104% de leur performance, capturant plus efficacement l’attention et les données des visiteurs.
Réduction du taux de désinscription : Malgré le doublement du nombre d’infolettres envoyées par mois, le taux de désinscription a diminué de 30%, témoignant de la pertinence et de l’intérêt accru du contenu proposé.
Ces résultats sont le fruit d’une collaboration étroite entre A2Z LEDs et Lorfils Marketing, démontrant l’importance d’une stratégie d’email marketing bien pensée et exécutée avec soin. La capacité à éduquer et engager la clientèle a non seulement renforcé la position de marché d’A2Z LEDs mais a également établi une fondation solide pour sa croissance future.
par lorfils marketing