Bots Clicks : Comment détecter les clics robots en marketing par courriel?

Les clics de robots représentent un défi croissant pour les marketeurs dans le domaine du eCommerce. Ces clics automatisés, souvent générés par les fournisseurs de services de messagerie, faussent les métriques d’engagement. Cela complique l’évaluation de l’interaction réelle des abonnés avec vos campagnes. Dans cet article, nous explorerons ce que sont les clics de robots, pourquoi ils se produisent, comment les identifier. Vous apprendrez comment les gérer dans klaviyo pour prendre de meilleures décisions.

Qu’est-ce qu’un clic de robot?

Les bots clicks sont des clics automatisés sur les liens trouvés dans vos infolettres réalisés par les fournisseurs de services de messagerie. On les observe particulièrement chez Outlook, Hotmail ou Gmail. Ces fournisseurs utilisent des robots pour scanner les emails à la recherche de liens potentiellement malveillants. Le tout dans le but de protéger leurs utilisateurs contre les attaques de phishing et autres menaces en ligne.

Cependant, ces clics automatisés gonflent artificiellement vos taux de clics (CTR), rendant difficile l’évaluation précise de l’engagement des abonnés. Ce phénomène peut fausser vos rapports de performances, entraînant des décisions basées sur des données inexactes.

Pourquoi les clics de robots se produisent-ils?

Les clics de robots surviennent principalement en raison des mesures de sécurité mises en place par les fournisseurs de services de messagerie. Lorsqu’un email est envoyé, ces fournisseurs scannent automatiquement son contenu, y compris les liens, pour s’assurer qu’il ne contient pas de contenu dangereux. Cette procédure de sécurité est essentielle pour protéger les utilisateurs, mais elle a des conséquences imprévues pour les marketeurs.

L’inflation des taux de clics due à ces clics de robots peut induire en erreur les entreprises en leur faisant croire que leurs campagnes d’email marketing sont plus performantes qu’elles ne le sont réellement. Par conséquent, il devient crucial d’identifier ces clics pour obtenir une vision plus précise de l’engagement réel.

Comment Identifier les Clics de Robots dans Klaviyo

Klaviyo a développé des fonctionnalités pour aider à identifier et à gérer les clics de robots. Voici comment vous pouvez les repérer dans votre compte Klaviyo :

1. Accédez aux Métriques de Clics : Dans votre tableau de bord Klaviyo, rendez-vous dans la section des métriques pour visualiser les données de vos emails.
2. Étendez les Données de Clics : Cliquez sur la métrique des clics pour accéder à des informations plus détaillées.
3. Repérez les Clics de Robots : Recherchez le champ intitulé « bot click = true ». Ce champ indique quels clics ont été effectués par des robots, et non par de vrais utilisateurs.

En identifiant ces clics, vous pouvez mieux comprendre l’ampleur du problème et commencer à ajuster vos stratégies en conséquence.

Comment exclure les clics de robots de vos rapports?

Pour obtenir une vue plus précise de l’engagement réel, vous devez exclure les clics de robots de vos rapports. Klaviyo offre une option simple pour effectuer cette exclusion :

1. Accédez aux Paramètres des Emails : Dans votre compte Klaviyo, dirigez-vous vers la section des paramètres des emails.
2. Activez l’exclusion des clics de robots : Recherchez l’option de suivi et activez le paramètre « Exclure les clics de robots des rapports ».
3. Sauvegardez vos modifications : Assurez-vous de sauvegarder vos paramètres pour que cette exclusion soit appliquée à tous vos rapports futurs.

L’activation de cette fonctionnalité filtrera les clics de robots et de ne conserver que les interactions authentiques dans vos analyses. Cela vous fournira des données plus fiables pour évaluer la performance de vos campagnes.

Créer un Segment pour Analyser les Clics de Robots

Une autre stratégie efficace pour gérer les clics de robots est de créer des segments spécifiques pour analyser leur impact. Cette méthode vous permet de comprendre combien de vos abonnés sont touchés par ce phénomène et de vous adapter.

1. Accédez à la Section des Segments : Dans Klaviyo, allez à la section « Segments ».
2. Définissez les Conditions : Créez un nouveau segment en définissant une condition telle que « A cliqué sur un email au moins une fois au cours des 30 derniers jours ».
3. Ajoutez un Filtre pour les Clics de Robots : Ajoutez une condition supplémentaire où « Bot click = true ».
4. Revue et Sauvegarde : Une fois que vous avez créé ce segment, il affichera tous les profils qui ont connu des clics de robots. Cela vous donne un aperçu clair de l’étendue de l’impact sur vos campagnes.

Ce segment peut également vous aider à identifier les abonnés qui sont fréquemment touchés par des clics de robots, vous permettant ainsi de mieux cibler vos efforts pour améliorer l’engagement authentique.

Meilleures pratiques pour gérer les clics de robots

Pour minimiser l’impact des clics de robots sur vos campagnes d’email marketing, il est essentiel d’adopter certaines pratiques de gestion :

• Revoir Régulièrement les métriques d’engagement : Il est important de vérifier régulièrement vos taux de clics pour repérer toute anomalie qui pourrait indiquer un problème de clics de robots. Des variations soudaines et inexpliquées dans les CTR peuvent être un signe révélateur.
• Ajuster vos Stratégies de Campagne : Utilisez les insights obtenus grâce à l’analyse des clics de robots pour ajuster vos stratégies. Par exemple, si vous identifiez un segment d’abonnés particulièrement affecté, vous pouvez adapter votre contenu ou votre ciblage pour améliorer l’engagement réel.
• Former votre Équipe : Assurez-vous que votre équipe marketing est bien informée sur l’impact des clics de robots. Une bonne compréhension de ce phénomène leur permettra de mieux interpréter les données d’engagement et d’ajuster les campagnes en conséquence.

Conclusion

Les clics de robots dans le marketing par courriel représentent un défi, mais ils peuvent être gérés efficacement avec les bons outils et stratégies. En utilisant les fonctionnalités de Klaviyo pour identifier et exclure ces clics, vous pouvez obtenir des métriques d’engagement plus précises, ce qui conduit à de meilleures décisions et à des campagnes plus efficaces. Restez proactif dans la gestion de ce phénomène pour maximiser l’impact de vos efforts de marketing par email dans le eCommerce.