Augmentation des revenus provenant de l’email marketing 241% en un an

Client : A2Z LEDS
Industrie : Automobile

A2Z LEDS a réalisé des avancées significatives en 2023 grâce à l’aide de Lorfils marketing. Ils ont augmenté les revenus issus de l’emailing de 241% par rapport à l’année précédente. Le pourcentage d’achats via les automatisations a presque doublé, avec une augmentation de 96%. La performance des popups a également connu une hausse de 104%. En parallèle, le taux de désinscription a été réduit de 30%, malgré le doublement des envois d’infolettres par mois. 

Résultats générés via l'email marketing

X 1
PAR RAPPORT À 2022​

Les résultats provenant de l’email marketing ont été multiplié par 7

1 %
VS LE BFCM 2022​

Augmentation des revenus durant le Black Friday de 89%

1 %
DU CHIFFRE D'AFFAIRES​

39% des revenus attribuables grâce aux efforts en marketing par courriel

Contexte

tamelo boutique
  1. Manque de segmentation linguistique : Aucune distinction n’avait été faite entre les clients francophones et anglophones, limitant l’efficacité des communications.

 

  1. Base de données encombrée : La base de données Klaviyo nécessitait un nettoyage approfondi pour éliminer les contacts inactifs ou non pertinents.

 

  1. Difficulté à identifier la source d’inscription : Il était impossible de savoir si un abonné provenait du site en français ou en anglais, compliquant la personnalisation des messages.

 

  1. Absence de stratégie de contenu : Les infolettres étaient principalement utilisées pour promouvoir des rabais, sans offrir de contenu éducatif ou engageant qui aurait pu renforcer la relation client.

 

  1. Automatisations manquantes et dysfonctionnements : Le compte Klaviyo d’A2Z LEDs était incomplet en termes d’automatisations essentielles. Notamment, la fonctionnalité « Ajouter au panier » (Add to Cart) ne fonctionnait pas correctement. Cette lacune empêchait l’entreprise de capitaliser sur des moments clés du parcours client pour générer des revenus supplémentaires. Heureusement, Thierry Lorfils a rapidement identifié et résolu ce problème en moins de 30 minutes. Cette intervention rapide a non seulement corrigé le dysfonctionnement mais a aussi ouvert la voie à de nouvelles opportunités de revenus.

 

La résolution de ces divers défis a nécessité une approche stratégique et technique, permettant de remédier aux lacunes existantes et de poser les bases d’un email marketing performant et rentable.  

Défis et contraintes

  1. Manque de segmentation linguistique : Aucune distinction n’avait été faite entre les clients francophones et anglophones, limitant l’efficacité des communications.

  2. Base de données encombrée : La base de données Klaviyo nécessitait un nettoyage approfondi pour éliminer les contacts inactifs ou non pertinents.

  3. Difficulté à identifier la source d’inscription : Il était impossible de savoir si un abonné provenait du site en français ou en anglais, compliquant la personnalisation des messages.

  4. Absence de stratégie de contenu : Les infolettres étaient principalement utilisées pour promouvoir des rabais, sans offrir de contenu éducatif ou engageant qui aurait pu renforcer la relation client.

  5. Automatisations manquantes et dysfonctionnements : Le compte Klaviyo d’A2Z LEDs était incomplet en termes d’automatisations essentielles. Notamment, la fonctionnalité « Ajouter au panier » (Add to Cart) ne fonctionnait pas correctement. Cette lacune empêchait l’entreprise de capitaliser sur des moments clés du parcours client pour générer des revenus supplémentaires. Heureusement, Thierry Lorfils a rapidement identifié et résolu ce problème en moins de 30 minutes. Cette intervention rapide a non seulement corrigé le dysfonctionnement mais a aussi ouvert la voie à de nouvelles opportunités de revenus.

 

La résolution de ces divers défis a nécessité une approche stratégique et technique, permettant de remédier aux lacunes existantes et de poser les bases d’un email marketing performant et rentable.

Quelle stratégie a été employée pour multiplier les revenus provenant de l’email marketing?

01

Créer un calendrier éditorial

02

Création d'une stratégie sur mesure

03

Augmenter le panier moyen avec des cadeaux gratuits

Améliorer la délivrabilité des infolettres

En milieu d’année, l’équipe de Lorfils Marketing a réalisé que le taux de désabonnement et le taux de spam étaient en train d’augmenter drastiquement. Les taux d’ouverture, les taux de clic étaient en baisse, donc il fallait trouver une solution pour rectifier le tir. La meilleure infolettre ne vaut pas grand-chose si tu tombes dans le spam. 

 

Actions mises en place

  • Revoir les automatisations
  • Nettoyage de la base de données
  • Améliorer la segmentation du compte 

Augmenter le panier moyen

Dans un contexte d’inflation, beaucoup d’entreprises ont vu leur panier moyen réduire et leur marge de profit s’effriter. Pour pallier cette problématique, la stratégie suivante fut mise en place : proposer des cadeaux gratuits lorsqu’un certain montant est atteint. 

Créer de nouvelles automatisations en email marketing

Lorsque Virginie et Mélodie ont rencontré Thierry Lorfils, elles n’avaient qu’un compte Mailchimp avec seulement des courriels et une automatisation. Rapidement, on a réalisé une migration vers Klaviyo pour assurer une présence à tous les points de contact. 

La séquence de bienvenue est un ensemble d’emails automatiques envoyés aux nouveaux abonnés pour introduire la marque et engager le client dès son inscription. Cet élément est crucial pour établir une relation initiale positive et encourager l’interaction précoce avec la marque.

Lorsqu’il est question d’automatisations, on retrouve 4 grandes automatisations qui peuvent ajouter des milliers de dollars.

 

  1. Abandon de navigation (Abandon Site Flow)

 

Définition : La séquence d’abandon de site cible les utilisateurs qui ont visité le site web mais sont partis sans prendre d’action significative. Cela peut être, par exemple, ajouter des produits au panier ou consulter une page produit. Cette séquence vise à les ramener sur le site en leur rappelant ce qu’ils ont vu ou en leur proposant des incitations.

 

Importance : En reconnaissant et en réagissant à l’intérêt initial des visiteurs, cette séquence tente de réengager ceux qui ont montré une intention d’achat potentielle. Elle aide à augmenter le taux de conversion en capturant l’attention des visiteurs qui sont encore en phase de décision.

  1. Ajout au panier (Add to Cart)

Définition : La séquence d’ajout au panier cible les clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas complété l’achat. Ces emails de suivi cherchent à résoudre les hésitations ou les obstacles qui empêchent la finalisation de l’achat, en offrant parfois des incitations comme des codes de réduction ou des informations supplémentaires sur les produits.

 

Importance : Cruciale pour récupérer des ventes potentiellement perdues, cette séquence aide à augmenter le taux de conversion en rappelant aux clients leurs intentions d’achat initiales. Elle offre également une opportunité pour adresser et lever des objections ou des questions que le client pourrait avoir.

 

  1. Ajout de la séquence d’abandon de navigation (Browse Abandonment)

Définition : Les emails d’abandon de navigation sont envoyés aux visiteurs qui ont exploré le site et ont montré de l’intérêt pour certains produits sans toutefois ajouter quoi que ce soit à leur panier. Ces emails personnalisés peuvent mettre en avant les produits consultés ou offrir des recommandations basées sur leur historique de navigation.

 

Importance : Cette stratégie permet de personnaliser l’expérience d’achat en engageant les utilisateurs avec des contenus qui reflètent leurs intérêts. Elle vise à convertir l’intérêt en achats en rappelant aux visiteurs les articles qu’ils ont envisagés, améliorant ainsi les taux de conversion.

 

  1. Amélioration de la séquence d’abandon de checkout

Définition : Les emails d’abandon de checkout sont spécifiquement conçus pour les utilisateurs qui ont commencé le processus de paiement mais n’ont pas terminé leur achat. Cette séquence peut identifier des problèmes spécifiques rencontrés lors du checkout et proposer de l’aide ou des incitations pour encourager les clients à revenir et terminer leur achat.

 

Importance : Cette approche adresse directement les dernières hésitations des clients avant l’achat, offrant une chance de clarifier les doutes ou de simplifier le processus de paiement. Elle est essentielle pour convertir les utilisateurs en phase finale de décision d’achat et pour améliorer l’efficacité du funnel de vente.

La séquence de remerciement, envoyée après un achat, joue un rôle important dans le renforcement de la satisfaction et la fidélité du client, en le remerciant pour son achat et en encourageant une relation à long terme. La séquence d’anniversaire du client, envoyée pour célébrer l’anniversaire du client, personnalise l’expérience d’achat en montrant de l’appréciation, ce qui stimule les achats répétés et renforce la fidélité. 

Enfin, la séquence d’Upsell et Cross-Sell recommande des produits complémentaires ou de gamme supérieure après un achat, une tactique efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes, maximisant les revenus tout en améliorant l’expérience d’achat du client.

Transformer l'email marketing en véritable centre de profits

Les actions de Lorfils Marketing ont permis à Tamélo Boutique de multiplier ses revenus issus de l’email marketing par 7, contribuant à 39% du chiffre d’affaires annuel. Les ventes ont bondi de 89% lors du Black Friday comparé à l’année précédente, et le taux de rachat est resté impressionnant à plus de 35%. Ces résultats témoignent de la puissance d’une stratégie d’email marketing bien conçue et exécutée par Lorfils Marketing. Besoin d’aide pour transformer le marketing par courriel en canal d’acquisition de 5 à 6 chiffres, contactez-moi maintenant!