Comment retirer le double optin de Klaviyo?

Le marketing par email évolue rapidement, et les lois sur la protection des données ne cessent de se renforcer. Avec l’arrivée du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et la Loi 25 au Québec, la protection des informations personnelles des utilisateurs est au cœur des préoccupations des entreprises. Les commerces en ligne doivent s’adapter à ces régulations pour maintenir la confiance de leurs clients tout en optimisant leurs stratégies de marketing. Dans ce contexte, le double optin est souvent présenté comme une solution permettant de s’assurer que seuls les utilisateurs réellement intéressés s’inscrivent à vos listes de diffusion.

Cependant, cette approche n’est pas toujours obligatoire, en particulier dans les stratégies de marketing pour les boutiques en ligne. Nous allons explorer ce qu’est le double optin, en quoi il diffère du single optin, et pourquoi il peut être avantageux, dans certains cas, de le désactiver. Enfin, nous vous guiderons pas à pas pour retirer le double optin de votre compte Klaviyo.

C’est quoi le double optin ?

Le double optin est une méthode de confirmation d’inscription à une liste de diffusion. Concrètement, cela signifie que lorsqu’un utilisateur s’inscrit à votre newsletter via un formulaire, il doit valider son inscription. Il recevra un lien de confirmation envoyé à son adresse email sur lequel il devra cliquer. Cette double validation garantit que l’adresse saisie est correcte et que la personne souhaite recevoir vos communications.

Par opposition, un single optin n’implique qu’une seule étape : l’utilisateur remplit le formulaire et est automatiquement ajouté à la liste. Pas besoin de confirmation, le tout se fait en un clic.

Avantages et bénéfices du double optin

Le double optin présente plusieurs avantages non négligeables, en particulier pour les entreprises qui souhaitent maintenir une liste d’emails de haute qualité :

1. Réduction des adresses email incorrectes : Lors de l’inscription, une erreur de frappe peut se glisser dans l’email de l’utilisateur. Avec un double optin, l’utilisateur ne sera pas ajouté à la liste tant qu’il n’aura pas confirmé son adresse, ce qui réduit le nombre d’emails invalides dans votre base de données.
2. Protection contre le spam : Le double optin vous protège également contre les bots et les spams, en garantissant que seules les personnes réellement intéressées valident leur inscription.
3. Engagement des abonnés : Cette méthode filtre les abonnés non engagés, car ceux qui ne prennent pas la peine de confirmer leur email sont probablement moins intéressés. Cela permet de maintenir une liste plus qualitative, ce qui améliore vos taux d’ouverture et de clics.

Inconvénients du double optin

Malgré ces avantages, le double optin peut poser des défis :

1. Risque de perte de leads : Certains utilisateurs peuvent ne pas finaliser la confirmation, que ce soit par oubli, désintérêt ou parce que l’email de confirmation se retrouve dans leur dossier spam. Ce qui signifie que vous perdez potentiellement des abonnés intéressés. Selon une étude de Mailchimp, 61% des consommateurs ne complètent pas le processus de double opt-in.
2. Temps supplémentaire : Le processus est plus long, ce qui peut créer une friction et entraîner une baisse du nombre d’inscriptions.

Comparaison des avantages entre single et double optin

Pour bien comprendre la différence entre le single optin et le double optin, il est important de voir comment chaque méthode affecte la qualité de votre base de données et vos résultats marketing.

En général, le single optin est préféré pour les entreprises qui cherchent à augmenter rapidement leur liste d’emails, tandis que le double optin est utile pour celles qui privilégient la qualité à la quantité.

Pourquoi retirer le double optin sur les comptes eCommerce ?

Bien que le double optin soit utile dans certaines situations, il n’est pas toujours nécessaire pour maximiser vos ventes. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de le retirer :

1. Réduction des pertes d’abonnés : Les clients d’un site eCommerce sont souvent pressés. Le fait de leur demander de confirmer leur adresse email peut les dissuader de finaliser l’inscription. En supprimant cette étape, vous facilitez le processus et augmentez les chances de conversion.
2. Optimisation de l’expérience utilisateur : Lorsqu’un client est sur le point d’effectuer un achat ou de s’inscrire pour recevoir des offres promotionnelles, chaque étape supplémentaire peut créer une friction inutile. Un processus simplifié augmente la probabilité qu’ils continuent jusqu’au bout.
3. Campagnes de reciblage plus efficaces : En supprimant le double optin, vous pouvez plus rapidement intégrer les abonnés dans vos campagnes email ou SMS de reciblage, comme les abandons de panier, maximisant ainsi les conversions.

Cas spécifiques où le double optin n’est pas nécessaire

Certaines entreprises utilisent déjà des formulaires d’inscription tiers qui incluent un processus de double optin. Si c’est votre cas, le fait de maintenir le double optin sur Klaviyo pourrait créer des doublons inutiles, frustrant ainsi vos nouveaux abonnés. Par ailleurs, si vous êtes en phase de lancement d’une nouvelle campagne et souhaitez construire une base d’abonnés rapidement, le single optin peut s’avérer être un meilleur choix.

Comment retirer le double optin sur Klaviyo ?

Maintenant que nous avons compris les avantages et les inconvénients du double optin, voici les étapes simples pour le désactiver dans Klaviyo et passer au single optin.

Étapes pour retirer le double optin sur une liste d’email

1. Connectez-vous à votre compte Klaviyo : Allez sur la page d’accueil de Klaviyo et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à vos listes : Dans le menu latéral, cliquez sur l’onglet « Listes et segments ».
3. Choisissez la liste concernée : Sélectionnez la liste d’abonnés pour laquelle vous souhaitez désactiver le double optin.
4. Accédez aux paramètres de la liste : Une fois sur la page de la liste, cliquez sur « Paramètres » en haut de la page.
5. Allez dans la section « Consentement » : Sous l’onglet « Consentement », vous verrez l’option « Optin simple » (single optin).
6. Cochez l’option « Single optin » : Cochez cette case pour désactiver le double optin.
7. Enregistrez les modifications : Une fois les modifications effectuées, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Dès lors, les nouveaux abonnés ne recevront plus d’email de confirmation et seront automatiquement ajoutés à votre liste.

Retirer le double optin pour les mots-clés SMS

Pour les entreprises utilisant le SMS marketing, le double optin est souvent recommandé, notamment pour les campagnes d’abandon de panier. Cependant, il est possible de le désactiver pour les mots-clés spécifiques. Voici comment faire :

1. Accédez aux paramètres de SMS : Depuis la page d’accueil de Klaviyo, cliquez sur votre nom d’organisation en bas à gauche, puis allez dans « Paramètres > SMS > Automatisations ».
2. Choisissez le mot-clé : Dans la section « Mots-clés d’abonnement », sélectionnez le mot-clé pour lequel vous souhaitez modifier le paramètre d’optin.
3. Modifiez l’optin : Cliquez sur le bouton « Modifier » et ajustez l’option d’optin pour passer en single optin.
4. Enregistrez les modifications : Cliquez sur « Enregistrer » pour valider le changement.

Une fois ces étapes effectuées, vos abonnés par SMS ne recevront plus de message de confirmation. Ils seront ajoutés directement à vos listes.

Conclusion

Le double optin est une méthode efficace pour garantir une liste d’abonnés de qualité, mais il n’est pas toujours nécessaire. Pour les entreprises de eCommerce cherchant à maximiser leurs conversions et agrandir leur liste, ce n’est pas la meilleure façon. En optant pour le single optin, vous simplifiez le processus d’inscription et réduisez les frictions. De plus, vous augmentez ainsi vos chances d’attirer des clients potentiels. Toutefois, il est important de peser les avantages et les inconvénients avant de retirer le double optin du compte klaviyo. Besoin d’aide pour prendre en main votre croissance avec le marketing par courriel? Faites appel à une agence d’email marketing spécialisée avec Klaviyo dès maintenant.