L’email marketing est un canal puissant pour les marques DTC (Direct-to-Consumer), qui vendent directement aux consommateurs sans passer par des distributeurs. Pour qu’une campagne de vente par email soit réussie, il est essentiel de bien structurer chaque étape, de susciter l’intérêt des clients et de les motiver à agir tout au long de la promotion. Voici un guide détaillé, étape par étape, sur la façon de structurer une campagne de vente efficace en email marketing.
1. Teasing de la vente
Le teasing de la vente consiste à annoncer de manière subtile et intrigante qu’une promotion arrive bientôt, sans révéler tous les détails. C’est une manière de captiver l’attention de votre audience avant le lancement officiel.
Définition : Un email de teasing est une première étape clé dans une campagne de vente. Il s’agit de susciter la curiosité des abonnés et de les préparer mentalement à recevoir plus d’informations. L’objectif est d’engager vos abonnés sans leur donner tout de suite les informations détaillées.
Objectif principal :
- Créer un sentiment d’exclusivité et d’anticipation.
- Augmenter le taux d’ouverture des prochains emails.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Optez pour une phrase intrigante comme « Quelque chose de grand arrive bientôt… » ou « Préparez-vous à une surprise ! ».
- Contenu : Soyez concis. Utilisez un langage mystérieux sans trop en dire, par exemple : « Restez à l’affût, notre plus grande vente de l’année est à venir ! »
Pourquoi c’est important :
Le teasing permet d’activer la curiosité des clients, augmentant les chances qu’ils ouvrent vos emails ultérieurs et soient plus réceptifs à votre offre.
2. Annonce de la vente
Une fois l’intérêt suscité, il est temps d’annoncer officiellement la vente avec un email qui donne toutes les informations essentielles. Cette étape doit être percutante, claire et inciter les destinataires à agir rapidement.
Définition :
L’annonce de la vente est le cœur de votre campagne. Elle doit inclure toutes les informations importantes : dates de la vente, pourcentage de réduction, produits en promotion, et lien vers votre boutique.
Objectif principal :
- Informer vos abonnés que la vente est ouverte.
- Encourager des achats immédiats grâce à des offres alléchantes.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Utilisez un objet accrocheur comme « Notre plus grande vente est là ! Jusqu’à 50 % de réduction ! ».
- Contenu : Soyez direct et précis. Mentionnez les dates de la vente, les pourcentages de réduction et les produits populaires : « La vente commence maintenant ! Profitez de réductions jusqu’à 50 % sur nos best-sellers. Dépêchez-vous avant qu’il ne soit trop tard ! ». Incluez un bouton d’appel à l’action (CTA) bien visible comme « Achetez maintenant ».
Pourquoi c’est important :
C’est le moment où vous générez le plus de conversions. Cet email doit pousser le destinataire à cliquer et à visiter votre site, idéalement avec un sentiment d’urgence pour éviter qu’il ne remette son achat à plus tard.
3. Relance de l’annonce de la vente (pour les non-ouvreurs)
Certains abonnés ne vont pas ouvrir votre premier email d’annonce de la vente. Il est donc crucial de renvoyer l’email à ces non-ouvreurs avec un objet modifié pour capter leur attention.
Définition :
Une relance est un deuxième envoi d’un email à ceux qui n’ont pas ouvert le premier. La relance doit être légèrement modifiée, souvent avec un nouvel objet pour réactiver l’intérêt du destinataire.
Objectif principal :
- Toucher les abonnés qui ont ignoré l’email initial.
- Maximiser la portée et l’impact de la campagne.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Changez l’objet pour quelque chose de plus pressant ou plus personnalisé, par exemple : « Ne ratez pas ça ! Offres incroyables à découvrir ».
- Contenu : Le contenu peut être similaire à l’email initial, mais ajustez-le légèrement pour inclure une nouvelle accroche. Assurez-vous d’inclure une offre encore plus claire ou un produit phare pour captiver l’attention.
Pourquoi c’est important :
Les taux d’ouverture moyens d’un email sont souvent de 15 à 30 %, il est donc crucial de ne pas négliger ceux qui n’ont pas vu l’email initial. Une deuxième tentative peut augmenter considérablement vos conversions.
4. Rappel de vente (en texte brut)
Le rappel en texte brut est une technique d’email marketing très efficace, car il donne une apparence plus personnelle et moins commerciale à votre message. À ce stade, il est bon d’envoyer un rappel simple, direct et dépouillé de tout design sophistiqué.
Définition :
Un email en texte brut est un message sans formatage sophistiqué, sans images, qui ressemble davantage à un email personnel qu’à une communication marketing formelle. Il peut être plus intime et authentique.
Objectif principal :
- Renforcer le lien avec vos clients.
- Encourager ceux qui n’ont pas encore profité de la vente à agir rapidement.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Choisissez une approche amicale et simple, comme « Juste un rappel : notre vente est en cours ! ».
- Contenu : Utilisez un ton personnel, par exemple : « Bonjour [Prénom], je voulais juste vous rappeler que notre vente est toujours en cours. C’est une excellente occasion de faire des économies sur vos articles préférés ! ». Finissez avec un lien clair vers votre boutique.
Pourquoi c’est important :
Ce type de message se distingue par sa simplicité et son authenticité. Les emails en texte brut semblent moins publicitaires, ce qui peut augmenter les taux d’ouverture et d’engagement.
5. Rappel de vente en texte brut (pour les non-ouvreurs)
Comme pour l’annonce de la vente, tous les abonnés ne vont pas ouvrir votre premier rappel en texte brut. Il est donc conseillé d’envoyer une version légèrement modifiée de cet email aux non-ouvreurs.
Définition :
Il s’agit de renvoyer un email de rappel en texte brut avec un objet modifié, ciblant spécifiquement ceux qui n’ont pas ouvert l’email initial.
Objectif principal :
- Réactiver l’intérêt des non-ouvreurs avec un ton plus personnel.
- Maximiser les opportunités de conversion.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Variez légèrement l’objet pour susciter de l’intérêt, comme « Rappel : offres exclusives pour vous ».
- Contenu : Gardez le même style direct et personnel que le premier rappel en texte brut, en vous assurant d’inciter à l’action immédiate avec un lien d’achat clair.
Pourquoi c’est important :
Certains abonnés réagiront mieux à un email plus personnel et simple. Cela augmente la probabilité qu’ils passent à l’action avant la fin de la vente.
6. Nouveau rappel de vente
Pendant la progression de la vente, il est utile d’envoyer un autre rappel pour relancer l’intérêt, notamment en soulignant l’urgence et en mettant en avant des produits populaires qui se vendent rapidement.
Définition :
Ce rappel doit se concentrer sur les produits les plus populaires et rappeler aux clients que le temps commence à manquer pour profiter des meilleures offres.
Objectif principal :
- Encourager une décision rapide chez ceux qui hésitent encore.
- Mettre en avant les articles qui se vendent le plus pour créer un sentiment d’urgence.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Utilisez des expressions d’urgence comme « Dépêchez-vous ! Nos meilleures offres disparaissent vite ».
- Contenu : Soulignez les produits les plus populaires ou les articles en édition limitée. Utilisez un ton d’urgence et rappelez que la vente ne durera pas éternellement.
Pourquoi c’est important :
En mettant en avant la popularité de certains articles, vous encouragez l’achat impulsif, car les clients peuvent craindre de manquer une bonne affaire.
7. Fin de la campagne de vente
C’est la dernière ligne droite. Il faut absolument souligner que la vente touche à sa fin et que les clients ont peu de temps pour profiter des réductions.
Définition :
L’email de fin de campagne marque les dernières heures de la promotion. Il doit insister sur l’urgence et la rareté de l’opportunité.
Objectif principal :
- Inciter les retardataires à agir immédiatement.
- Faire en sorte que personne ne rate la vente par oubli ou procrastination.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Soyez direct et urgent, par exemple : « Dernière chance ! La vente se termine ce soir ».
- Contenu : Soulignez que c’est la dernière opportunité pour bénéficier des réductions : « Il ne reste que quelques heures avant la fin de notre plus grande vente de l’année. Ne ratez pas ces offres incroyables – achetez maintenant avant minuit ! ».
Pourquoi c’est important :
Les clients procrastinateurs ont souvent besoin de cette dernière poussée pour agir. Le sentiment d’urgence est ici crucial.
8. Rappel final en texte brut
Dans les toutes dernières heures de la vente, un dernier email en texte brut est un moyen personnel et efficace de rappeler aux clients que le temps presse.
Définition :
C’est un email extrêmement simple et court, envoyé dans les dernières heures de la promotion pour pousser les clients à une action immédiate.
Objectif principal :
- Générer des achats de dernière minute.
- Offrir un rappel personnel aux clients.
Comment l’exécuter :
- Objet du mail : Direct et urgent, comme « Dernières heures : la vente se termine à minuit ! ».
- Contenu : Soyez bref et insistant : « Bonjour [Prénom], notre vente se termine dans quelques heures. Ne manquez pas ces réductions incroyables. Achetez maintenant avant minuit ! ».
Pourquoi c’est important :
Cet email, court et urgent, est conçu pour encourager une action immédiate, en exploitant l’effet FOMO (peur de manquer quelque chose).
Conclusion :
En suivant ces étapes et en structurant vos emails de manière méthodique, vous pouvez maximiser l’efficacité de votre campagne de vente en email marketing pour une marque DTC. Chaque étape doit être planifiée avec soin pour maintenir l’engagement des clients et les inciter à agir tout au long de la promotion.
par lorfils marketing