J’ai toujours été curieux de comprendre comment la plateforme Google Ads fonctionnait. Bien que j’aie lu sur le sujet, regardé des tutoriels sur YouTube et l’aie étudiée dans le cadre d’un cours universitaire, je n’avais jamais eu la chance de pouvoir lancer mes propres campagnes.
Bien avant que j’arrive chez Groupe Bellon Prestige, les placements SEA (Search Engine Advertising) étaient gérés par une agence web. Le contrat arrivant bientôt à échéance, j’ai entrepris de gérer à l’interne l’ensemble des comptes Google Ads pour les différentes filiales.
Je ne connaissais absolument rien de rien aux placements sur les moteurs de recherche.
Par contre, j’avais cette soif d’apprendre…
Donc, pendant un mois, après chaque journée de travail, avant d’aller me coucher, je regardais la formation Google Ads pendant 30 minutes. C’est ainsi que j’ai appris.
Au final, j’ai pu réduire mon CPC (Coût par Clic) de 57 %, par rapport à l’agence.
Et diviser par un facteur de deux à cinq mon coût d’acquisition.
Lancer sa première publicité, ça prend une heure ou deux, le temps de rentrer les informations de paiement et rédiger les publicités. Bien comprendre les rouages de la plateforme, c’est un travail de longue haleine qui nécessite de se tenir à jour constamment.
Je vous propose un guide d’erreurs à ne pas faire lorsque vous lancerez vos premières campagnes. Cela vous sauvera du temps et surtout de précieux dollars.
6 erreurs à ne pas faire.
- Se fixer des objectif
- La page d’accueil
- Mettre tous ses œufs dans le même panier
- Les mots clés négatifs
- Les extensions publicitaires
- Données démographiques et appareils
Ne pas se fixer d’objectifs clairs
Je ne me souviens pas d’un professeur d’éducation physique qui n’a pas fait mention des objectifs SMART dans ses cours. Que ce soit dans tes actions marketing ou même dans n’importe quel projet que tu entreprends, il est primordial de te fixer des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.
Lorsque tu amorces ta première campagne, Google Ads te demande de choisir un but que tu souhaites atteindre. En fonction de l’objectif choisi, différents placements publicitaires te seront proposés.
Choisir le bon type de campagne ne devrait pas être trop difficile si tu les alignes avec tes objectifs d’affaires. Afin d’établir ton retour sur dépenses publicitaires (ROAS), il faut que tu quantifies les actions que tes prospects font sur ton site web. Par défaut, la plateforme Google Ads va déjà calculer certaines conversions (par exemple, les personnes qui cliquent sur le numéro de téléphone de tes annonces, visitent ton site internet ou demandent un itinéraire vers ton commerce).
Si tu as déjà établi des objectifs à partir de la plateforme Google Analytics, tu peux les importer directement à partir de cette dernière. Pour ce faire, rends-toi sur la page conversion de Google Ads puis clique sur le bouton +.
Par la suite, quatre options s’afficheront. Pour traquer les objectifs provenant de ton Google Analytics, juste cliquer sur importer et tu choisis les objectifs qui sont importants pour toi.
Si tu as déjà établi des objectifs à partir de la plateforme Google Analytics, tu peux les importer directement à partir de cette dernière.
Rediriger ses utilisateurs vers la page d’accueil
Te rappelles-tu la dernière fois que tu as joué à cache-cache ? Bien que cela fasse plusieurs années que je n’y ai pas joué, j’en garde d’excellents souvenirs. Cependant, lorsque je clique sur une publicité en ayant une intention d’achat claire, il n’y a rien de pire que de devoir chercher le produit. Passer un après-midi à chercher des amis lors d’une partie de cache-cache, c’est drôle. Pour ton client, passer de longues secondes à tenter de retrouver le produit qui l’a amené sur ton site, c’est non !
Il est important que tes placements publicitaires dirigent tes prospects vers la bonne page où il pourra retrouver l’information nécessaire à l’achat. Tu ne veux pas amener ton client sur la page d’accueil où il devra jouer au jeu de cache-cache pour trouver ce qu’il veut. S’il est pressé, il va probablement abandonner la tâche et aller voir tes compétiteurs.
Deux petits trucs qui vont t’aider ✍🏿
Une bonne piste d’atterrissage. Assure-toi que ta page de destination soit bien optimisée pour de la conversion. Si tu veux que ton client te laisse ses coordonnées, assure-toi qu’il puisse le faire facilement. N’hésite pas à demander l’avis à tes clients ou bien utilise la plateforme Hotjar afin de regarder exactement ce que tes clients font sur ton site. Avec Hotjar, c’est un peu comme si tu pouvais regarder par dessus l’épaule de tes prospects lorsqu’il navigue sur ta page, mais ils ne le savent pas. C’est une bonne façon de comprendre ce que ton client fait sur ta page en temps réel et comprendre les raisons pour lesquelles il ne convertit pas.
Parfois, tout est une question de seconde. Combien de fois, ai-je lu dans un article portant sur le SEO (Search Engine Optimization), qu’il est important que ton site soit rapide pour être bien référencé ? Trop souvent ! Pourtant, ce conseil qui s’applique dans ton référencement naturel est tout aussi important pour assurer la bonne performance de tes placements publicitaires ! Sachant que plus de 50 % des utilisateurs mobiles abandonnent leur action si la page d’un site internet prend plus de 3 secondes à charger, tu te dois de t’assurer que ton site se charge rapidement ! Selon le CMS que tu utilises, plusieurs plug-ins peuvent t’aider à améliorer et rendre ton site plus rapide. Si ta page de destination contient beaucoup d’images, n’hésite pas à les compresser !
Avec Hotjar, c’est un peu comme si tu pouvais regarder par dessus l’épaule de tes prospects lorsqu’il navigue sur ta page, mais ils ne le savent pas.
Mettre tous ses mêmes œufs dans le même panier…
Tu désires mettre un peu d’argent de côté pour te payer, un voyage ou un gadget ? Tu fais un petit tour à la banque et ton banquier t’explique à quel point c’est important de diversifier tes placements afin de minimiser le risque. Ce concept s’applique également dans tes placements publicitaires. Pour chaque groupe de publicités, créez au moins trois annonces. De cette façon, tu pourras voir quelle publicité génère les meilleurs résultats. Parfois, un seul mot fait une grande différence sur ton taux de clic…
Ne pas mettre de mots clés négatifs…
J’en avais parlé dans mon article sur publicités Bing, l’importance d’avoir une liste de mots clés négatifs. Ce conseil s’applique autant si tu utilises Google Ads ou Microsoft Ads. Ne pas avoir une bonne liste de mots clés négatifs revient à jeter de l’argent pas les fenêtres.
En regardant l’onglet termes de recherche, tu pourras voir l’ensemble des requêtes que tes utilisateurs utilisent afin de voir et interagir tes publicités. Certains mots t’amènent beaucoup de clics et de conversions. Est-ce que tous les clics s’équivalent en termes de qualité ?
Absolument pas !
Par exemple, chez Groupe Bellon Prestige, nous offrons des auvents de qualité sur mesure. Une personne qui cherche « Auvent Costco » ne m’intéresse pas. Généralement, le client qui achète un auvent dans un magasin grande surface n’a pas le même budget et les mêmes besoins. De ce fait, je ne souhaite pas payer pour que ces prospects se rendent sur mon site, puisqu’ils ne trouveront pas ce qu’il désire et au final, j’aurais perdu de l’argent. J’ajoute donc à la liste de mots négatifs « Auvents Costco ».
Ne pas mettre les extensions publicitaires
Les extensions publicitaires ont pour objectif d’enrichir tes publicités en donnant davantage d’informations à ton client par rapport à ton offre de produit ou service. Lorsqu’elles s’affichent, tes placements publicitaires prendront plus de place sur la page Google, ce qui augmente de plusieurs points de pourcentage ton taux de clic.
Tu peux entre autres, incorporer ton numéro de téléphone, ton adresse, le prix de tes produits et même depuis quelque temps récolter les informations de tes leads (cette fonction n’apparaît pas pour tous les comptes à l’heure où j’écris ces lignes) via un formulaire. Si tu as de l’information complémentaire que tu n’as pas pu mettre dans ton annonce, les extensions sont là pour ça !
Ne pas utiliser les données démographiques
À partir de la plateforme Google Analytics, il est possible de récolter les données démographiques sur ta clientèle et leurs centres d’intérêt. Les données démographiques n’étant pas activées par défaut sur la plateforme, ce sera à toi d’aller le faire.
Si tu ne disposes pas d’un CRM à l’interne, c’est une bonne façon de te donner un portrait rapide de ta clientèle. La bonne nouvelle, c’est que tu peux utiliser ces données pour viser les groupes d’âge qui performent le mieux. En allant dans Données démographiques et âges, tu pourras comparer qui sont tes utilisateurs les plus actifs et le taux de conversion en fonction des objectifs établis précédemment.
Dans ton interface Google Ads, dans l’onglet Données démographiques, tu peux ajuster les enchères selon les différents groupes d’âge sur ton site web. (Prends en considération que Google Analytics ne peut déterminer avec une précision exacte le sexe de la personne qui est derrière l’écran au moment où elle interagit sur le site de ton entreprise.)
Le même exercice peut être fait à l’aide des données sur les appareils (téléphone cellulaire, tablette et ordinateur). Si ton client convertit davantage sur ordinateur plutôt que sur tablette, il serait sage de changer les enchères en conséquence. (Je te conseille de laisser d’abord tes annonces tourner un peu, le temps d’obtenir assez d’informations afin de prendre une décision éclairée avant de jouer avec les enchères.)
Si tu t’es rendu jusqu’ici, bravo ! Bien qu’il soit simple de mettre en ligne ses premières annonces, bien comprendre la plateforme est un travail de longue haleine. Ensemble, nous avons vu l’importance de bien définir tes objectifs, t’assurer que la page d’atterrissage de tes publicités soit optimisée pour de la conversion, diversifier le risque en créant au moins 3 publicités par groupe, ajouter des extensions ainsi que des mots clés négatifs et finalement ajuster les enchères en fonction des données démographiques et de l’appareil utilisé.
par lorfils marketing