iOS 18 : Quels impacts sur l’email marketing?

Avec chaque mise à jour d’iOS, Apple continue de transformer le paysage digital. L’iOS 18, annoncé comme une mise à jour majeure, s’apprête à bouleverser le monde du marketing par email. Rappelez-vous comment, en 2021, iOS 15 avait eu un impact sur les performances des infolettres. Parmi les changements, la Mail Privacy Protection (protection de la confidentialité des emails) avait considérablement réduit la capacité des marketeurs à suivre les ouvertures d’emails, obligeant ainsi à revoir certaines stratégies.

Aujourd’hui, avec l‘iOS 18, Apple pousse encore plus loin les fonctionnalités de tri et de gestion des emails grâce à Apple Intelligence. Cette nouvelle intelligence artificielle va forcer les marketeurs à être encore plus précis dans leur communication, notamment en matière de copywriting. Cette mise à jour met l’accent sur la pertinence du contenu et sur la personnalisation des emails, créant ainsi de nouveaux défis mais aussi des opportunités.

L’objectif de cet article est de vous préparer aux changements apportés par l’iOS 18, d’identifier les impacts majeurs sur les campagnes marketing et de proposer des solutions pour continuer à capter l’attention des utilisateurs dans ce nouvel environnement.

2. Qu’est-ce que l’iOS 18 et Apple Intelligence?

iOS 18 est la nouvelle mise à jour d’Apple qui introduit des fonctionnalités avancées pour rendre l’iPhone plus personnalisable, intelligent, et centré sur l’utilisateur. Parmi les nouveautés, Apple Intelligence joue un rôle clé en proposant des outils comme le tri automatique des emails, la personnalisation des widgets, et des résumés automatiques de messages. Les emails sont classés dans des catégories comme « Primaires » et « Promotions », et Siri devient plus contextuel et performant. La mise à jour améliore également les communications, les images, et le design global.

Quels sont les fonctionnalités clés de l’iOS 18?

L’iOS 18 apporte une série de nouveautés qui visent à améliorer l’expérience utilisateur. Ces innovations affectent directement la manière dont les utilisateurs consultent et gèrent leurs emails. Voici les trois principaux aspects à prendre en compte :

1. Refonte de l’application Mail : L’interface de Mail a été optimisée pour offrir une expérience plus fluide, notamment grâce à un meilleur tri des emails.
2. Personnalisation accrue : Grâce à l’IA, les emails sont triés et organisés automatiquement, offrant aux utilisateurs une vue plus claire de leurs messages importants.
3. Apple Intelligence : Cette intelligence artificielle est au cœur de la gestion des emails dans iOS 18. Elle analyse les emails reçus pour les regrouper par catégories et proposer des résumés, tout en s’assurant que l’utilisateur ne manque pas les informations essentielles.

Apple Intelligence : tri et organisation des emails

L’introduction d’Apple Intelligence dans l’application Mail d’iOS 18 révolutionne la façon dont les emails sont gérés. Voici deux fonctionnalités essentielles à retenir, basées sur les informations visibles dans les captures d’écran d’Apple :

• Tri par catégories : À l’instar de Gmail, Apple introduit des onglets spécifiques dans la boîte de réception pour organiser les emails. Les emails sont répartis en différentes catégories, notamment Primaires, Promotions, et Transactions.
  • Impact : Les emails marketing risquent de se retrouver dans l’onglet Promotions, ce qui réduit leur visibilité immédiate pour l’utilisateur. Comme le montre la première image, l’onglet « Primary » est réservé aux messages les plus importants, tels que ceux provenant de la famille ou des collègues. Cela signifie que les marketeurs devront redoubler d’efforts pour se démarquer dans l’onglet Promotions.
• Résumé des emails par Apple Intelligence : Apple Intelligence regroupe automatiquement les messages similaires ou provenant du même expéditeur pour éviter d’encombrer la boîte de réception. Cela permet aux utilisateurs de visualiser rapidement les informations importantes, sans avoir à ouvrir chaque email individuellement.
  • Impact : Les emails marketing pourraient être regroupés et résumés en une seule notification, comme le montre la deuxième capture d’écran, où plusieurs messages de United Airlines sont regroupés sous un même aperçu. Cela met une pression accrue sur les marketeurs, qui doivent créer des lignes d’objet accrocheuses et pré-en-têtes engageants pour éviter que leurs messages soient ignorés ou résumés de manière peu attractive.

L’impact de l’iOS 18 sur les KPIs en marketing par courriel

Réduction des taux d’ouverture

L’un des effets secondaires les plus probables de l’iOS 18 sera une réduction des taux d’ouverture. Comme on l’a vu avec Gmail et ses onglets, les emails relégués dans les sections « Promotions » ou « Transactions » risquent d’être moins consultés par les utilisateurs. Les marketeurs doivent donc s’attendre à une baisse significative des taux d’ouverture, surtout si leurs emails ne parviennent pas à passer dans l’onglet Primaires.

• Exemple concret : Depuis l’introduction des onglets par Gmail, de nombreuses entreprises ont observé une chute des taux d’ouverture allant jusqu’à 20 %. Avec iOS 18, les marketeurs pourraient constater des résultats similaires, surtout si leurs emails ne parviennent pas à se différencier.

Diminution des taux de clics

Le résumé d’emails introduit par Apple Intelligence risque également d’avoir un impact négatif sur les taux de clics. En regroupant plusieurs emails sous une même notification, Apple réduit le nombre de messages individuels vus par l’utilisateur. Si les marketeurs ne parviennent pas à se démarquer dans ces résumés, les utilisateurs risquent de passer à côté de l’essentiel.

• Importance de l’optimisation du contenu : Pour maintenir des taux de clics élevés, il devient crucial de rendre les emails visuellement attrayants et pertinents dès le premier regard. Les lignes d’objet et les pré-en-têtes doivent être soigneusement travaillés pour capter l’attention des utilisateurs dès la réception de la notification.

Comment adapter votre stratégie de marketing par courriel à iOS 18?

Prioriser la qualité du contenu

Pour faire face à ces nouveaux défis, la qualité du contenu des emails devient plus importante que jamais. Avec Apple Intelligence qui regroupe et résume les emails, les marketeurs doivent être clairs, concis et impactants dès la première ligne.

• Conseils pratiques :
  • Utilisez des lignes d’objet engageantes qui suscitent la curiosité ou génèrent un sentiment d’urgence. Par exemple, « Votre offre expire ce soir ! » captera davantage l’attention que des messages trop génériques.
  • Le pré-en-tête (texte qui suit l’objet) doit être tout aussi accrocheur, car il pourrait faire partie du résumé généré par l’IA.

Adapter le design des emails pour la lecture sans images

Une autre conséquence de l’optimisation des emails sous iOS 18 est la manière dont ils s’affichent sans images. Comme certains utilisateurs désactivent le chargement automatique des images, il est crucial d’offrir un contenu compréhensible, même sans support visuel.

• Conseils :
  • Assurez-vous que vos emails comportent un équilibre entre texte et images.
  • N’oubliez pas d’inclure des textes alternatifs (alt text) sous vos images pour permettre une meilleure compréhension du contenu même sans le visuel. Par exemple, un alt text efficace pourrait être : « Découvrez notre nouvelle collection printemps ».

4.3. Tester les emails sur différents appareils

Il devient essentiel de tester systématiquement les emails sur plusieurs appareils, en particulier ceux fonctionnant sous iOS 18. Cela vous permet de garantir que votre campagne s’affiche correctement, indépendamment du format ou de la plateforme utilisée.

• Exemple : Effectuez des tests A/B pour voir quel type de contenu fonctionne le mieux sur iOS 18. Comparez la version avec images activées et désactivées, ou testez différentes variations de lignes d’objet pour identifier celles qui captent le plus l’attention.

Stratégies pour améliorer les performances des campagnes dans l’iOS 18

Segmentation des listes d’emails

La segmentation des listes d’abonnés devient encore plus cruciale pour s’assurer que les emails les plus pertinents atteignent les bonnes catégories. Une segmentation fine permet d’envoyer des messages personnalisés aux abonnés actifs et de réengager ceux qui sont moins actifs.

Maximiser la visibilité dans l’onglet Promotions

Bien que l’onglet Promotions puisse sembler être un obstacle, il est toujours possible de capter l’attention des utilisateurs à travers des stratégies adaptées.

• Conseils : Utilisez des offres exclusives, des programmes de fidélité, et des appels à l’action puissants pour inciter l’ouverture. Par exemple, un objet d’email comme « Obtenez -20% aujourd’hui seulement ! » est une bonne tactique pour booster la visibilité dans cet onglet.

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En conclusion, l’iOS 18 et l’introduction de l’Apple Intelligence forcent les marketeurs à revoir leurs stratégies de fond en comble. L’accent est mis sur la personnalisation, la segmentation et la pertinence des campagnes. Pour prospérer dans cet environnement en constante évolution, les e-commerçants devront s’adapter et investir dans la création de contenu de qualité, optimisé pour un public exigeant et habitué à un tri intelligent de ses communications.