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Vous avez des questions?

Voici quelques questions qui sont posées fréquemment.

Pour implémenter nos stratégies d’email marketing, vous devez avoir une boutique en ligne, idéalement sur des plateformes comme Shopify ou WooCommerce. Il est crucial que vous ayez déjà un produit-market fit établi. Si vous n’utilisez pas encore de logiciel d’email marketing, nous recommandons Klaviyo, considéré comme le meilleur outil pour les boutiques en ligne, et nous vous accompagnerons dans son intégration.

Les résultats de l’envoi d’infolettres sont généralement immédiats et dépendent de la taille et de l’engagement de votre base de données. Vous pourrez voir qui a ouvert l’email, cliqué sur un lien, et effectué un achat en temps réel. Pour les automatisations en email marketing, le délai pour observer des résultats varie selon le trafic sur votre site et la taille de votre base de données. Une boutique avec une grande base de données et un trafic élevé verra des résultats plus rapidement qu’une boutique plus petite, où il faudra peut-être plus de temps pour voir une rentabilité significative des automatisations.

L’efficacité de vos campagnes d’email marketing peut être mesurée directement dans le logiciel Klaviyo. Cet outil offre une visibilité sur divers indicateurs, notamment les revenus générés et ceux spécifiquement attribués à l’email marketing. Ainsi, vous pourrez évaluer en temps réel l’impact financier de vos efforts en email marketing et ajuster vos stratégies en conséquence.

Durant l’onboarding, qui dure généralement deux semaines, attendez-vous à plusieurs communications par semaine. Nous discuterons en détail du persona de votre client et créerons la cartographie du parcours client. Prévoyez environ cinq heures pour les réunions durant cette phase. La fréquence des interactions dépendra ensuite du service choisi : des mises à jour hebdomadaires par courriel, avec des réponses garanties sous 24 heures, et des appels mensuels pour suivre l’évolution et discuter des améliorations potentielles.

La personnalisation des campagnes d’email marketing est réalisée directement dans Klaviyo, l’outil que nous utilisons pour tous nos clients en raison de ses capacités de segmentation avancées, spécialement conçues pour les boutiques en ligne. Grâce à Klaviyo, nous pouvons créer des segments précis et ciblés qui maximisent l’engagement et les ventes, en adaptant le contenu pour répondre aux intérêts et comportements spécifiques de chaque groupe de clients.

Au début de notre collaboration, nous demandons une implication de 3 à 5 heures de votre part pour cartographier le processus d’achat et réviser le persona de vos clients. Cette étape est cruciale pour assurer une collaboration efficace. En fonction du service choisi, comme les automatisations ou les infolettres, prévoyez du temps pour fournir des retours sur le travail réalisé et participer à une consultation mensuelle d’une heure pour analyser les résultats et ajuster les stratégies. Le niveau d’implication variera en fonction des services sélectionnés, et tout cela sera clairement défini lors de la phase d’onboarding.

Après la mise en place des automatisations en email marketing, notre équipe peut réaliser des optimisations et analyser les résultats pour améliorer continuellement vos campagnes. Que ce soit pour les infolettres, les automatisations, ou le calendrier éditorial, nous offrons un suivi régulier pour optimiser vos stratégies et maximiser votre retour sur investissement. Les optimisations sont intégrées à nos services pour garantir que vos campagnes d’email marketing restent performantes et alignées avec vos objectifs.

Pour garantir que nos services restent à la pointe des tendances en email marketing et e-commerce, nous adoptons une approche en trois étapes :

  1. Diversité des clients : En travaillant avec une variété d’entreprises dans différents secteurs, nous sommes constamment exposés à de nouvelles pratiques et défis, nous obligeant à rester informés et adaptables.

  2. Formation continue : Nous dédions régulièrement du temps à la formation et à la veille stratégique en email marketing pour intégrer les dernières techniques et stratégies efficaces.

  3. Création de contenu : En produisant régulièrement du contenu sur l’email marketing, nous partageons les tendances actuelles et nous positionnons comme leaders d’opinion, ce qui nous pousse à rester à jour et à innover constamment.

Cette approche assure que les stratégies que nous déployons pour nos clients sont non seulement éprouvées mais aussi innovantes et alignées avec les évolutions du marché.

Nous encourageons tous nos clients potentiels à visiter notre section d’études de cas, où vous découvrirez de nombreuses histoires de succès. Vous y trouverez des exemples concrets de clients, issus de divers secteurs, qui ont considérablement amélioré leur chiffre d’affaires grâce à nos stratégies d’email marketing, générant des milliers, voire des millions, de dollars en revenus supplémentaires.

La formation en email marketing vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour mettre en place vos propres automatisations et créer des campagnes d’infolettres efficaces. C’est un investissement dans votre autonomie :

  1. Formation : Nous vous enseignons comment élaborer des automatisations et des infolettres performantes. Après la formation, vous disposez des outils et connaissances nécessaires pour gérer votre email marketing de manière indépendante. Si vous avez besoin de coaching supplémentaire après la formation, nous sommes là pour vous aider.

  2. Gestion d’automatisations : Si vous optez pour notre service d’automatisation, nous prenons en charge la conception et la mise en place de toutes vos automatisations (bienvenue, panier abandonné, etc.) pour vous, en moins de trois semaines. Ce travail est effectué une fois mais continue à générer des résultats sur le long terme.

  3. Gestion d’infolettres : Pour la gestion d’infolettres, nous créons et envoyons des campagnes régulières pour vous, maintenant ainsi un lien constant avec votre clientèle. Contrairement aux automatisations, ce service nécessite une intervention continue pour maintenir l’engagement.

En résumé, la formation vous équipe pour gérer vous-même votre email marketing, tandis que nos services de gestion prennent en charge tout le processus pour vous, que ce soit de manière ponctuelle avec les automatisations ou de façon régulière avec les infolettres.

Tout à fait, nous avons des rédacteurs francophones et anglophones pour vous accompagner tout au long du mandat.