es cartes-cadeaux sont souvent sous-estimées par les marques de commerce en ligne. Pourtant, elles représentent un outil puissant pour booster les ventes, particulièrement en période de fêtes ou lors d’occasions spéciales. Ces cartes offrent une flexibilité aux clients et permettent de contourner les problématiques liées aux délais d’expédition, au choix du cadeau ou encore à l’indécision. Dans cet article, nous allons explorer comment les cartes-cadeaux peuvent devenir un levier incontournable dans ta stratégie de vente, et comment les utiliser intelligemment pour augmenter tes revenus.
1. Avantage des cartes-cadeaux après les délais d’expédition
L’un des plus grands défis pour les commerces en ligne, surtout pendant les périodes de fêtes, est la gestion des délais d’expédition. Il n’est pas rare que des clients manquent les dates limites pour la livraison de leurs cadeaux, ce qui peut entraîner frustration et renoncement à l’achat. C’est ici que les cartes-cadeaux entrent en jeu en tant que solution idéale.
Problème : Beaucoup de clients ratent les dates butoirs d’expédition, particulièrement en période de forte activité comme Noël, la Saint-Valentin ou d’autres événements saisonniers.
Solution : Proposer des cartes-cadeaux comme alternative pratique.
Pourquoi ça marche :
Les cartes-cadeaux peuvent être délivrées instantanément par email, permettant ainsi aux acheteurs de ne pas se soucier des délais de livraison. Même après les dates limites, tu peux continuer à générer des ventes en offrant une option pratique et rapide. Cela non seulement permet de ne pas perdre de clients, mais donne également une excellente impression d’efficacité et de service client.
Conseil pratique :
Lorsque tu te rapproches de la date limite d’expédition, inclue des rappels dans tes campagnes marketing, en particulier dans tes emails. Souligne l’avantage d’acheter des cartes-cadeaux pour les retardataires ou ceux qui cherchent une option rapide et sans tracas.
2. Utilité des cartes-cadeaux pour les fêtes en petit comité
Avec la montée des célébrations plus intimes, qu’il s’agisse de petits rassemblements familiaux ou de célébrations à distance, les cartes-cadeaux offrent une solution particulièrement adaptée à ces nouvelles réalités.
Problème : Avec des réunions plus petites ou virtuelles, il peut être compliqué de se faire des cadeaux en personne.
Solution : Les cartes-cadeaux sont idéales pour les cadeaux à distance.
Pourquoi ça marche :
Elles peuvent être envoyées via email ou SMS, rendant l’échange de cadeaux possible même si les proches ne sont pas présents physiquement. Cette flexibilité est cruciale dans un contexte où les interactions à distance sont de plus en plus fréquentes.
Conseil pratique :
Dans tes campagnes d’emails, encourage tes clients à envisager les cartes-cadeaux pour leurs amis ou membres de la famille qu’ils ne peuvent pas rencontrer en personne. Une campagne ciblée à l’approche des fêtes ou des événements importants peut réellement faire la différence.
3. Répondre aux procrastinateurs avec les cartes-cadeaux
Nous avons tous des clients qui attendent la dernière minute pour faire leurs achats. Ils se retrouvent souvent sous pression, sans option pratique pour acheter des cadeaux en temps voulu.
Problème : Beaucoup de clients attendent la dernière minute pour acheter leurs cadeaux et manquent de temps pour choisir un produit spécifique.
Solution : Les cartes-cadeaux sont une solution parfaite pour ces acheteurs de dernière minute.
Pourquoi ça marche :
L’achat est instantané et sans stress. Les clients n’ont pas à s’inquiéter des délais d’expédition, et ils peuvent offrir un cadeau sans avoir à prendre une décision rapide ou précipitée sur le produit à acheter.
Conseil pratique :
Envoie des rappels d’email dans les derniers jours avant les fêtes, en mettant l’accent sur les cartes-cadeaux comme solution de secours pour les procrastinateurs. Un message du type « Vous êtes en retard ? Pas de problème, nos cartes-cadeaux sont là pour vous sauver ! » peut capter leur attention.
4. Simplicité d’achat et attrait des cartes-cadeaux
Le choix d’un cadeau peut souvent être source de stress pour les acheteurs, surtout lorsqu’ils ne savent pas quoi acheter. Cela peut conduire à l’hésitation et à l’abandon de panier.
Problème : Les clients peuvent avoir des difficultés à choisir le bon cadeau, ce qui mène souvent à une fatigue décisionnelle.
Solution : Les cartes-cadeaux éliminent la pression de devoir choisir le cadeau parfait.
Pourquoi ça marche :
Les cartes-cadeaux permettent aux destinataires de choisir eux-mêmes ce qu’ils préfèrent. Cela évite au donneur de cadeau le risque de faire un mauvais choix, tout en assurant que le bénéficiaire obtiendra exactement ce qu’il souhaite.
Conseil pratique :
Mets en avant les cartes-cadeaux comme une option simple et infaillible dans tes emails et sur ton site web. Utilise des appels à l’action clairs pour promouvoir leur facilité d’utilisation.
5. Mettre en avant les cartes-cadeaux dans vos campagnes email marketing
Le marketing par email est un canal direct et personnel pour atteindre tes clients, ce qui en fait l’outil parfait pour promouvoir tes cartes-cadeaux. En période de fêtes, les clients sont constamment à la recherche de solutions pratiques pour leurs achats.
Importance : L’email est une méthode efficace pour communiquer directement avec ton audience et promouvoir les avantages des cartes-cadeaux.
Comment le faire :
Mets en avant la flexibilité et la simplicité des cartes-cadeaux dans tes emails. Utilise des éléments visuels tels que des compteurs pour créer un sentiment d’urgence à l’approche des fêtes, et montre des témoignages de clients ayant apprécié cette solution. Cela permet non seulement d’ajouter une dimension humaine à ta campagne, mais aussi de renforcer la crédibilité du produit.
Conseil pratique :
Utilise des lignes d’objet percutantes comme « En retard pour les cadeaux ? Les cartes-cadeaux sont là pour sauver Noël ! » pour attirer l’attention des acheteurs de dernière minute.
6. Utiliser des exemples concrets pour illustrer la facilité d’utilisation
Il est parfois nécessaire de montrer à tes clients des exemples concrets de la manière dont les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour résoudre leurs dilemmes d’achats.
Importance : Les exemples réels aident les clients à comprendre comment les cartes-cadeaux peuvent être une solution parfaite.
Comment le faire :
Intègre des histoires de clients satisfaits dans tes campagnes d’email, en montrant comment les cartes-cadeaux ont rendu leurs achats plus simples et plus agréables. Les témoignages renforcent la valeur perçue des cartes-cadeaux et apportent une preuve sociale importante.
Conseil pratique :
Utilise des exemples visuels dans tes emails, comme des images ou des vidéos courtes, qui démontrent à quel point il est facile d’acheter, d’envoyer et d’utiliser des cartes-cadeaux.
Conseils supplémentaires pour maximiser l’impact des cartes-cadeaux
- Jouer sur l’urgence des achats de dernière minute :
Comme Rhone l’a démontré dans un email à thème, il est efficace de jouer sur l’urgence des achats de dernière minute la veille ou quelques jours avant un événement. Ce type de campagne n’est pas seulement valable pour Noël, mais aussi pour la Fête des Mères, la Fête des Pères, ou Pâques. - Mettre la carte-cadeau au cœur de l’email :
Si tu veux maximiser les ventes de cartes-cadeaux, fais-en le sujet principal de tes emails. Par exemple, la marque Soko a centré un email entier autour des cartes-cadeaux sans inclure d’autres recommandations de produits, ce qui a permis de focaliser toute l’attention sur cette offre. - Inclure une offre BOGO (Buy One, Get One) :
Une promotion BOGO est une façon rapide de stimuler les ventes de cartes-cadeaux. Par exemple, The Tie Bar a offert une carte-cadeau de 10 $ pour l’achat d’une carte de 50 $. Cela encourage les clients à revenir pour dépenser la carte cadeau bonus, augmentant ainsi la valeur totale du panier. - Mettre en avant la polyvalence des cartes-cadeaux :
Les cartes-cadeaux sont parfaites pour ceux qui ne savent pas quoi offrir. Outerknown a utilisé un langage axé sur la polyvalence, en montrant que les cartes-cadeaux sont disponibles à tout moment, 24/7, comme une option universelle. - Proposer des alternatives en magasin physique :
Pour les marques disposant de points de vente physiques, mentionne les magasins proches du client comme alternative à la carte-cadeau. Cela peut être facilité grâce à des outils de personnalisation tels que Movable Ink. Par exemple, Foot Locker utilise cette stratégie pour inciter les clients à acheter en magasin à la dernière minute. - Mettre en avant les options de paiement en plusieurs fois :
Avec la popularité croissante des plans de paiement comme Afterpay, mentionne ces options dans tes campagnes. Elles sont particulièrement avantageuses pour les marques proposant des produits plus coûteux. - Promouvoir l’utilisation des cartes-cadeaux après les fêtes :
Après les fêtes, envoie des emails encourageant l’utilisation des cartes-cadeaux reçues. Starbucks, par exemple, relie l’utilisation des cartes-cadeaux à son programme de fidélité, incitant les clients à les utiliser rapidement. - Souligner l’urgence dans les lignes d’objet :
Pour les campagnes de cartes-cadeaux autour des fêtes, utilise des lignes d’objet comme « ⏰ Offrez une carte-cadeau électronique avant qu’il ne soit trop tard ! » pour inciter à l’achat rapide. - Reste simple :
Certaines marques, comme Recess, ont adopté une approche simplifiée avec des emails ressemblant à du texte brut. Ce style direct permet de se démarquer des autres emails souvent trop chargés.
Conclusion
Les cartes-cadeaux sont bien plus qu’une simple alternative de cadeau. Elles permettent de capter des ventes qui auraient pu être perdues en raison des délais d’expédition ou de l’indécision des clients. En utilisant des stratégies ciblées, notamment dans tes campagnes d’email marketing, tu peux maximiser l’impact des cartes-cadeaux et augmenter tes ventes tout au long de l’année, et pas uniquement en période de fêtes. Alors, n’attends plus pour les intégrer pleinement à ta stratégie marketing !